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スタッフインタビュー

オートバックス加平インター店の評判(小山さん)

入社当時は、オイルのオの字も知りませんでした(笑)ミスをしてもいいので、思い切って挑戦して欲しいと思います!
小山さん(34歳)

オートバックス加平インター店 / フロアスタッフ(リーダー)/ 2006年入社
<職歴>
■ファナス入社(アルバイトで入社→正社員)
最初はアルバイトでの入社だったと伺いましたが、きっかけは何ですか?
実は進路が決まっていたのですが、オートバックスがちょっと気になって面接を受けた所、会社の雰囲気が良くフィーリングで即決しました(笑)
直感で決めたんですね(笑)
実際に入社してみて、当時の先輩方がとても面白くて。
当時は18歳で右も左も分からない私に本当に良くしてくれて。
直感が当たったなと思いました!
その後、正社員として入社されたんですね。
会社からオファーを頂きました。
入社当時はアルバイトだったので、他の会社で勤める事も考えたのですが、やっぱりここで働きたいと思いオファーを受けました。
入社当時、自動車の知識は無かったと伺いましたが、どのような事を意識して仕事をしていたのですか?
あまり車にも興味が無かったので、オイルのオの字も知りませんでした(笑)
先輩が接客している時の話の内容やしぐさ等、当時はとにかくひたすらメモを取っていましたね。
あとはシンプルに先輩達にどういう伝え方をしたらお客様に喜んでもらえるのか、理解してもらえるのかなど直接聞いていました。
そういった聞きやすい環境、質問しやすい環境が昔からあると思います。
それに今はスマートフォンでいつでも確認出来るオートバックス専用のマニュアル・商品情報のサイトやオートバックスの本部研修などもあるので、知識をつける機会は沢山ありますね。
最後に転職を検討している方にメッセージを頂けますか。
今、私はフロアリーダーという立場で仕事をさせてもらっていますが、自分が先輩方にしてもらって嬉しかった事や厳しいながらも愛を感じた指導を自分の色も出しながらしていきたいと思っています。
最初は誰でも未経験ですし、不安もあるかと思います。
ミスをしてもいいので、思い切ってチャレンジして欲しいと思っています。
分からない事をそのままにしておく事は絶対にダメですし、お客様にもご迷惑をかける。そして後から困るのは自分です。
しっかりフォローしていきますので、思い切りチャレンジしてみてください!
小山さんありがとうございました。

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